Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Torrefacto

Sklep internetowy działający pod adresem www.torrefacto.pl prowadzony jest przez Przemysław Pisz, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Torrefacto sp z o.o, z siedzibą w Zabrze, ul.Plebiscytowa 10, NIP: [Numer NIP], REGON: [Numer REGON].
Z obsługą Sklepu można się kontaktować:
- pod adresem e-mail: biuro@torrefacto.pl
- pod numerem telefonu: 668 -519 -801 (w dni robocze, w godzinach 9:00 – 16:00)
- pisemnie na adres: ul.Plebiscytowa 10, 41–800 Zabrze
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną, zasady składania zamówień, uiszczania płatności, dostawy oraz zasady odstąpienia od umowy i tryb postępowania reklamacyjnego.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.torrefacto.pl.
Sprzedawca – Przemysław Pisz.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Towar/Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności kawa i akcesoria) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu [np. Chrome, Firefox, Safari].
Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Włączona obsługa plików cookies.

Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia należy:
- Wybrać Towar będący przedmiotem zamówienia i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”.
- Przejść do koszyka i wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności.
- Podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym adres dostawy i dane do faktury).
- Zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny).
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji.

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
O całkowitej kwocie zamówienia (wraz z kosztami dostawy) Klient informowany jest przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.
Klient może wybrać następujące metody płatności:
- Przelew elektroniczny za pośrednictwem serwisu [np. PayU, Przelewy24, BLIK].
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: [Numer konta bankowego].
- Płatność za pobraniem u kuriera.
Zamówienia są realizowane na terytorium [np. Rzeczypospolitej Polskiej / Unii Europejskiej].
Metody dostawy oferowane przez Sklep to m.in.: [np. Kurier DPD, InPost Paczkomaty, Poczta Polska].
Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i wysłanie) wynosi od [np. 1 do 3] dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia wejścia w posiadanie Towaru przez Konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo na adres: zwroty@torrefacto.pl lub listownie).
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. (Dotyczy to w szczególności paczek z kawą, które po zerwaniu oryginalnego zamknięcia nie podlegają zwrotom).
Koszty bezpośredniego odesłania Towaru ponosi Klient. Sklep zwraca płatność przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Reklamacje należy składać na adres e-mail: reklamacje@torrefacto.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać zauważoną wadę/niezgodność z umową, podać datę jej wystąpienia oraz określić żądanie (np. wymiana na nowy, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może zwrócić się o pomoc m.in. do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, lub skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (Platforma ODR) działającej na terytorium Unii Europejskiej, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin wchodzi w życie z dniem [Data startu sklepu].
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, form płatności). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.